프리미엄 리포트는 결제 즉시 이용자의 명식에 맞춰 개별 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 아래와 같이 안내합니다.
1. 전액 환불이 가능한 경우
- 콘텐츠 열람 전: 결제 후 본문 1장을 열람하기 전이라면, 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불됩니다.
- 제공 실패: 결제가 완료되었으나 시스템 오류로 리포트가 제공되지 않은 경우, 기간 제한 없이 전액 환불됩니다.
- 중복 결제: 동일 명식에 대한 중복 결제가 확인되면 중복분을 전액 환불합니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
본문 장의 열람을 시작한 경우, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면에 사전 고지됩니다.
다만 열람을 시작했더라도 콘텐츠에 중대한 하자(장이 비어 있음, 다른 사람의 명식으로 생성됨 등)가 있는 경우에는 확인 후 전액 환불해 드립니다.
3. 환불 방법
- 환불 요청: melis_-_sa@hanmail.net 으로 주문번호(또는 결제 일시)와 사유를 보내주세요.
- 처리 기한: 요청 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.
- 결제 취소는 원결제 수단으로 처리됩니다. 카드 결제는 토스페이먼츠를 통해 취소되며 카드사 사정에 따라 영업일 3~7일이 소요될 수 있고, 무통장입금은 입금하신 계좌로 환불해 드립니다(환불 계좌 정보를 알려주셔야 합니다).
4. 유의사항
- 명식 계산 결과(무료 제공분)는 환불 대상이 아닙니다.
- 리포트는 이용자 기기에 저장되므로, 환불이 완료되면 저장된 리포트의 이용 권한도 소멸합니다.